ICT Support Engineer

't Gooi
MBO
0 - 2 jaar, 2 - 5 jaar
32 - 40 uur

Hello Professionals zoekt voor een grote Managed Service IT dienstverlener in het Gooi een ICT Support Engineer. Een IT-dienstverlener waar de beste professionals en consultants werken aan de slimste oplossingen. Een IT-partner waar vele organisaties graag mee willen samenwerken, met de beste mensen, beste dienstverlening en hoogste kwaliteit. Je komt te werken in een gezellig team met 5 andere IT-professionals.

Als ICT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt van de Servicedesk. Je prioriteer, analyseert en lost incidenten en serviceverzoeken op die de Servicedesk heeft aangenomen en geregistreerd. Daarnaast communiceer je met de eindgebruiker over de voortgang en de oplossing. Je werkt nauw samen met je andere 5 IT-collega’s en stelt vragen bij System Management indien je er niet uitkomt.

  • Aandragen van afwijkingen in de klant configuratie naar de System Lead Engineer;
  • Aandragen van verbeteringen in het werkproces naar de Quality Officer;
  • Analyseren en oplossen van incidenten;
  • Escaleren van beveiligingsincidenten naar de Security Officer;
  • Escaleren van incidenten met prioriteit 1 of 2 naar belanghebbenden conform escalatie schema;
  • Functioneel ondersteunen van eindgebruikers op het gebied van Office 365 functionaliteiten;
  • Informeren van eindgebruikers:
    • Maken van werkinstructies;
    • Status van incidenten en serviceverzoeken.
  • On-site ondersteuning bieden aan eindgebruikers;
  • Uitvoeren van serviceverzoeken.

In deze functie is het essentieel dat jouw kennis en skills up-to-date zijn. Wij zorgen ervoor dat je goed bent voorbereid op de omgeving van de opdrachtgever, onder andere door middel van opleidingen en certificeringen. Dit is geheel afhankelijk van de opdrachtgever.

Door onze intensieve coaching realiseer jij snel en effectief een persoonlijke groei welke de kansen op doorgroeien verbeteren. Het behalen van je certificaten heeft voor jou géén kosten maar wél salaris bij Hello Professionals.

  • Een afgeronde ICT MBO niveau 4 opleiding;
  • 1 tot 4 jaar relevante stage- en of werkervaring;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Probleemoplossend, sociaal en analytisch;
  • Ervaring met telefonisch aannemen en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken;
  • Ervaring met werken in een omgeving waar meerdere klanten bediend worden (pré).
  • Mooie opdrachten bij uitdagende klanten;
  • Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
  • Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
  • Leaseauto of reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Pensioenregeling;
  • En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT carrière begint bij Hello Professionals!

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature IT support medewerker? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!

Deel de vacature

Solliciteer direct

Jouw sollicitatie versturen

Leuk dat je bij Hello Professionals solliciteert! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Het gehele proces wordt binnen 7 dagen afgerond.

Eerste kennismaking

In dit gesprek via Microsoft Teams leren we elkaar beter kennen. Zo komen wij erachter of je de IT-professionals bent die wij zoeken en of dit de functie is die jij zoekt!

Tweede kennismaking

Tijdens het tweede gesprek hebben we het nog uitgebreider over de functie, jouw ambities, de mogelijkheden die wij jou kunnen bieden en nemen we ons cultuurassessment af.

Het voorstel

Ben jij enthousiast en zijn wij enthousiast? Dan doen we jou een aanbod met een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Welkom bij het team!

Gefeliciteerd en welkom bij het team van Hello Professionals! We blijven je zoveel mogelijk ondersteunen om het beste naar boven te halen!

Onze visie

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Iedere dag, overal. Voor elke sollicitant, medewerker of opdrachtgever. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder.

Deel de vacature

Solliciteer direct

Solliciteer direct

Solliciteer direct