Senior Support Specialist
Duik jij graag de techniek in en krijg je energie van complexe incidenten die niet direct door de servicedesk kunnen worden opgelost? Als 2e Lijns Support Engineer analyseer en verhelp je technische problemen binnen verschillende Microsoft- en klantomgevingen.
Je werkt met Microsoft 365, Entra ID, Intune, Azure en Windows-omgevingen en bent verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van incidenten die verder gaan dan de eerste lijn. Daarbij kijk je niet alleen naar de oplossing van vandaag, maar onderzoek je ook de oorzaak om terugkerende problemen structureel te voorkomen.
Na een inwerktraject op locatie in Venlo werk je voornamelijk vanuit Weesp en ondersteun je waar nodig de eerstelijns collega's met jouw technische kennis.
Jouw verantwoordelijkheden
Als 2e Lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig analyseren en oplossen van complexe technische vraagstukken:
- oplossen van complexe tweedelijns incidenten binnen diverse klantomgevingen
- troubleshooten binnen Microsoft 365-, Intune-, Azure- en Windows-omgevingen
- beheren van Microsoft 365-diensten zoals Exchange Online, Teams en SharePoint
- beheren van gebruikers, rechten en policies binnen Entra ID
- werken met Intune, Active Directory, Group Policies en device management
- oplossen van problemen rondom Windows Server, VPN-, DNS- en DHCP-omgevingen
- uitvoeren van reguliere changes en beheerwerkzaamheden
- uitvoeren van technische analyses en root cause onderzoeken
- signaleren van structurele verbeteringen binnen klantomgevingen
- ondersteunen en coachen van eerstelijns supportmedewerkers bij technische vraagstukken
De opdrachtgever
Hands on ICT is een Nederlandse Managed Services Provider (MSP) en Microsoft-partner die organisaties ondersteunt met moderne werkplekken, cloudoplossingen, security, beheer en telecom. Ze richten zich vooral op het midden- en grootbedrijf in sectoren zoals zorg, woningcorporaties, industrie en zakelijke dienstverlening.
Jouw profiel
Jij bent technisch sterk, werkt zelfstandig en vindt het leuk om complexe problemen te onderzoeken en op te lossen. Je kijkt verder dan symptoombestrijding en zoekt naar structurele verbeteringen.
- minimaal 3 tot 5 jaar relevante ervaring binnen IT-support of systeembeheer
- ervaring als 2e Lijns Support Engineer, System Engineer of vergelijkbare functie
- goede kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune en Azure
- ervaring met Active Directory, Group Policy en Windows Server
- kennis van ITIL-processen
- analytisch sterk en oplossingsgericht
- communicatief vaardig en klantgericht
- in staat om kennis over te dragen aan collega’s binnen de servicedesk
Het aanbod
Wat bieden wij?
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.500 en € 4.300
- Een volledige 13e maand
- Goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Laptop en telefoon van de zaak
- Ruimte voor opleidingen en certificeringen
- Een moderne en professionele werkomgeving in Utrecht
- Mogelijkheid om op termijn hybride te werken
- Doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer, cloud engineering of consultancy
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!
Deel de IT vacature
Talent Consultant:
Solliciteer direct
Jouw sollicitatie versturen
Leuk dat je bij Hello Professionals solliciteert! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Het gehele proces wordt binnen 7 dagen afgerond.
Eerste kennismaking
In dit gesprek via Microsoft Teams leren we elkaar beter kennen. Zo komen wij erachter of je de IT-professionals bent die wij zoeken en of dit de functie is die jij zoekt!
Tweede kennismaking
Tijdens het tweede gesprek hebben we het nog uitgebreider over de functie, jouw ambities, de mogelijkheden die wij jou kunnen bieden en nemen we ons cultuurassessment af.
Het voorstel
Ben jij enthousiast en zijn wij enthousiast? Dan doen we jou een aanbod met een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Welkom bij het team!
Gefeliciteerd en welkom bij het team van Hello Professionals! We blijven je zoveel mogelijk ondersteunen om het beste naar boven te halen!
Onze visie
Deel de IT vacature
