1e Lijns Servicedesk Medewerker
Vind jij het leuk om gebruikers te helpen bij technische vragen en krijg je energie van het oplossen van IT-problemen? Als Eerstelijns IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat meldingen snel, vriendelijk en professioneel worden afgehandeld.
Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken binnen moderne Microsoft-omgevingen en zorgt ervoor dat incidenten correct worden geregistreerd, opgevolgd en waar nodig worden doorgezet naar de juiste collega’s. Je werkt dagelijks samen met support engineers en consultants en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT.
Je maakt deel uit van een professionele Managed Services-organisatie waarin klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Eerstelijns IT Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers en het afhandelen van verschillende IT-vraagstukken:
- Aannemen, registreren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken;
- Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en werkplekproblemen;
- Beantwoorden van vragen over Microsoft 365-applicaties, zoals Outlook, Teams en OneDrive;
- Beheren van gebruikersaccounts, wachtwoorden en toegangsrechten;
- Installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen;
- Bewaken van de voortgang van tickets binnen het servicemanagementsysteem;
- Documenteren van oplossingen en bijdragen aan de kennisbank;
- Tijdig escaleren van complexere incidenten naar de tweedelijnssupport;
- Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
De opdrachtgever
Je maakt onderdeel uit van een professionele Managed Services-organisatie waarin klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Jouw profiel
Als 1e Lijns Servicedesk Medewerker breng je het volgende mee:
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT
- Minimaal 1 jaar ervaring binnen IT support of servicedesk
- Kennis van Windows 10/11 en Microsoft 365
- Ervaring met gebruikersbeheer en incidentoplossing
- Goede communicatieve vaardigheden
- Een proactieve en servicegerichte houding
Het aanbod
Als 1e Lijns Servicedesk Medewerker ontvang je:
- Een salaris tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand
- Salarisgroei op basis van kennis en certificeringen
- Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen
- Laptop en telefoon van de zaak
- Reiskostenvergoeding
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden
- Doorgroeimogelijkheden binnen IT
- Werken in een professioneel en informeel team
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!
Deel de IT vacature
Talent Consultant:
Solliciteer direct
Jouw sollicitatie versturen
Leuk dat je bij Hello Professionals solliciteert! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Het gehele proces wordt binnen 7 dagen afgerond.
Eerste kennismaking
In dit gesprek via Microsoft Teams leren we elkaar beter kennen. Zo komen wij erachter of je de IT-professionals bent die wij zoeken en of dit de functie is die jij zoekt!
Tweede kennismaking
Tijdens het tweede gesprek hebben we het nog uitgebreider over de functie, jouw ambities, de mogelijkheden die wij jou kunnen bieden en nemen we ons cultuurassessment af.
Het voorstel
Ben jij enthousiast en zijn wij enthousiast? Dan doen we jou een aanbod met een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Welkom bij het team!
Gefeliciteerd en welkom bij het team van Hello Professionals! We blijven je zoveel mogelijk ondersteunen om het beste naar boven te halen!
Onze visie
Deel de IT vacature
