IT Change Coördinator

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beheren en coördineren van IT-changes binnen Hands on ICT en bij onze klanten;
• Registreren en beoordelen van RFC’s;
• Beoordelen van changes op haalbaarheid, risico, impact, urgentie en afhankelijkheden;
• Voorbereiden en voorzitten van het Change Advisory Board (CAB);
• Prioriteren en, waar van toepassing, autoriseren van RFC’s;
• Coördineren van het volledige changeproces van intake tot afronding;
• Opstellen en bewaken van planningen voor bouw, test, implementatie en nazorg;
• Afstemmen met engineers, projectmanagers, klanten en andere stakeholders;
• Bewaken van voortgang, scope, kwaliteit, budget en afhankelijkheden;
• Signaleren en tijdig escaleren van risico’s en knelpunten;
• Rapporteren aan management en andere relevante stakeholders;
• Coördineren van evaluaties na geïmplementeerde changes;
• Beheren en actualiseren van change logs en bijbehorende documentatie;
• Verbeteren, implementeren en verder professionaliseren van het Change Management-proces;
• Coachen en begeleiden van collega’s in het correct toepassen van het changeproces.

Samen met een collega binnen Delivery ben je daarnaast een centraal aanspreekpunt voor planningsvraagstukken binnen de afdeling.

Hands on ICT is een Managed Service Provider (MSP) die organisaties ondersteunt bij hun dagelijkse ICT én bij het verder ontwikkelen en professionaliseren van hun IT-omgeving.

Onze dienstverlening draait om continuïteit, kwaliteit, veiligheid en persoonlijk contact. We werken met verschillende technische disciplines en ondersteunen klanten met zowel operationele ICT-dienstverlening als veranderingen en projecten.

Als IT Change Coördinator kom je terecht binnen onze afdeling Delivery. Je krijgt een centrale positie tussen onze klanten, technische teams, projectmanagement en het management van Hands on ICT.

En belangrijk: je krijgt niet alleen een bestaand proces om uit te voeren. We zoeken iemand die actief meedenkt over hoe we ons Change Management verder kunnen verbeteren, professionaliseren en borgen.

Voor deze functie zoeken we nadrukkelijk iemand die al ruime ervaring heeft met Change Management binnen een professionele en technisch complexe IT-omgeving.

Je beschikt over:

• Minimaal 5 jaar werkervaring binnen Change Management in complexe IT- en/of MSP-omgevingen;
• Minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde ICT-gerelateerde opleiding;
• Diepgaande kennis van ITIL en Change Management;
• Aantoonbare ervaring met complexe IT-changes;
• Ruime ervaring met RFC’s, CAB, risico- en impactanalyses en stakeholdermanagement;
• Ervaring met het voorzitten van CAB-overleggen;
• Ervaring met het verbeteren en borgen van Change Management-processen;
• Een relevante Change Management-certificering;
• Goede technische kennis van moderne ICT-technologieën en infrastructuren.

Daarnaast ben je sterk in plannen en organiseren, klantgericht en communicatief vaardig. Je kunt schakelen tussen techniek, proces, klant en management en durft in te grijpen wanneer risico’s, afhankelijkheden of conflicterende belangen een change in gevaar brengen.

Bij Hands on ICT krijg je de kans om een sleutelrol te vervullen binnen een groeiende Managed Service Provider waar kwaliteit, samenwerking en continue verbetering centraal staan.

Wij bieden jou:

• Een uitdagende en verantwoordelijke senior functie binnen een professionele MSP-omgeving;
• Veel ruimte om het Change Management-proces verder te professionaliseren en vorm te geven;
• Directe invloed op dienstverlening, processen en klanttevredenheid;
• Samenwerking met ervaren engineers, projectmanagers en management;
• Een informele organisatie met korte lijnen en een no-nonsense cultuur;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en certificeringen;
• Marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Flexibiliteit in werken, inclusief mogelijkheden voor hybride werken;
• Een team waarin initiatief, eigenaarschap en samenwerking worden gewaardeerd.

Bij Hands on ICT krijg je niet alleen de verantwoordelijkheid om changes succesvol te begeleiden, maar ook de kans om blijvend impact te maken op de verdere groei en professionalisering van onze organisatie.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!