Managed Services Lead
Voor een IT-dienstverlener in Weesp zoeken wij een Managed Services Lead die het verschil maakt in het aansturen en optimaliseren van een Managed Services team binnen een dynamische MSP-omgeving.
In deze rol als Managed Services Lead ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse en tactische aansturing van een team van circa 10 FTE. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening richting klanten stabiel, professioneel en klantgericht verloopt en bewaakt continu de kwaliteit en voortgang.
Je combineert leiderschap met operationeel inzicht en weet structuur aan te brengen in een omgeving met meerdere klantomgevingen, escalaties en lopende IT-processen.
De focus ligt op teammanagement, SLA-bewaking, escalatiebeheer en het optimaliseren van dienstverlening binnen een Microsoft-georiënteerde IT-omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Managed Services Lead ben je verantwoordelijk voor:
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van eerste- en tweedelijns supportmedewerkers en engineers
- Bewaken van werkdruk, bezetting, kwaliteit en samenwerking binnen het team
- Coördineren van incidenten, changes en escalaties binnen SLA-afspraken
- Regie voeren bij major incidents en security-issues
- Onderhouden van klantcontact en uitvoeren van klantbezoeken
- Beoordelen van changes op impact, risico en uitvoerbaarheid
- Optimaliseren van processen en dienstverlening binnen Managed Services
- Samenwerken met interne stakeholders zoals Service Management en directie
De opdrachtgever
Je komt te werken bij een informele en groeiende IT-dienstverlener in Weesp die organisaties ondersteunt met managed services en Microsoft cloudoplossingen. De organisatie kenmerkt zich door een pragmatische aanpak, korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Je werkt in een omgeving waar technologie, samenwerking en groei centraal staan.
Jouw profiel
Als Managed Services Lead breng je het volgende mee:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen een MSP-omgeving
- Ervaring met het aansturen van IT-supportteams of engineers
- Kennis van Microsoft technologieën zoals Microsoft 365, Azure en Intune
- Ervaring met ITIL-processen zoals incident-, change- en problemmanagement
- Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met klantcontact
- In staat om overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
- Bereidheid om landelijk te werken en klanten te bezoeken
Het aanbod
Als Managed Services Lead in Weesp ontvang je:
- Een salaris tussen €5.500 en €6.500 bruto per maand
- Auto van de zaak (bespreekbaar)
- Een leidinggevende rol over een team van circa 10 FTE
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
- Hybride werken met landelijke klantbezoeken
- Werken in een professionele MSP-omgeving met Microsoft technologie
- Ruimte voor ontwikkeling en invloed op processen en dienstverlening
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!
Deel de IT vacature
Talent Consultant:
Solliciteer direct
Jouw sollicitatie versturen
Leuk dat je bij Hello Professionals solliciteert! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Het gehele proces wordt binnen 7 dagen afgerond.
Eerste kennismaking
In dit gesprek via Microsoft Teams leren we elkaar beter kennen. Zo komen wij erachter of je de IT-professionals bent die wij zoeken en of dit de functie is die jij zoekt!
Tweede kennismaking
Tijdens het tweede gesprek hebben we het nog uitgebreider over de functie, jouw ambities, de mogelijkheden die wij jou kunnen bieden en nemen we ons cultuurassessment af.
Het voorstel
Ben jij enthousiast en zijn wij enthousiast? Dan doen we jou een aanbod met een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Welkom bij het team!
Gefeliciteerd en welkom bij het team van Hello Professionals! We blijven je zoveel mogelijk ondersteunen om het beste naar boven te halen!
Onze visie
Deel de IT vacature
