Support Medewerker Printing
Voor een toonaangevende organisatie binnen document- en IT-oplossingen zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker Managed Print Services (MPS). In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat print- en documentomgevingen optimaal blijven presteren. Je combineert technische kennis met klantgerichtheid en draagt direct bij aan een hoge klanttevredenheid.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Helpdeskmedewerker MPS speel je een belangrijke rol binnen de afdeling Service Support. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren, beheren en optimaliseren van de Managed Print Services dienstverlening bij klanten.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de Managed Print Services dienstverlening.
- Registreren, analyseren en oplossen van meldingen binnen de MPS-applicatie.
- Monitoren van printers, systemen en applicaties om verstoringen vroegtijdig te signaleren.
- Proactief contact onderhouden met klanten over prestaties, verbeteringen en incidenten.
- Bewaken van KPI's en SLA-afspraken om een hoge kwaliteit van dienstverlening te waarborgen.
- Signaleren van knelpunten en actief bijdragen aan procesverbeteringen.
- Samenwerken met collega's binnen Service Support en andere technische afdelingen.
- Informeren van klanten over voortgang, oplossingen en serviceverbeteringen.
- Vastleggen van incidenten, wijzigingen en acties binnen de beschikbare systemen.
- Bijdragen aan een optimale klantbeleving door uitstekende service en communicatie.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een innovatieve organisatie die organisaties ondersteunt met slimme oplossingen op het gebied van documentmanagement, printomgevingen, audiovisuele oplossingen en IT-dienstverlening.
Vanuit een sterke klantgerichte visie helpen zij dagelijks bedrijven bij het verbeteren van hun digitale werkomgeving. Innovatie, duurzaamheid en persoonlijke ontwikkeling staan centraal binnen de organisatie. Je komt terecht in een professionele maar informele werkomgeving waar samenwerking en kennisdeling belangrijk zijn.
In deze functie werk je in eerste instantie voornamelijk vanuit het kantoor in Utrecht. Op termijn behoort hybride werken tot de mogelijkheden waarbij een aanwezigheid van minimaal drie dagen per week op kantoor wordt verwacht.
Jouw profiel
Wij zoeken een servicegerichte professional die energie krijgt van klantcontact en technische vraagstukken. Je bent analytisch sterk, behoudt overzicht en weet snel tot de kern van een probleem te komen.
Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde MBO-opleiding richting ICT of vergelijkbaar.
- Ervaring met Windows-omgevingen.
- Ervaring met Microsoft Office 365.
- Affiniteit met IT-servicemanagementprocessen en ondersteunende tools.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
- Een proactieve en klantgerichte instelling.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Het aanbod
Werken bij onze opdrachtgever betekent werken binnen een innovatieve en groeiende organisatie waar volop ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling.
Je kunt rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.200 afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
- Hybride werken met een goede balans tussen thuis en kantoor.
- 25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Een vaste 13e maand.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget voor opleidingen en trainingen.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatieve IT- en serviceorganisatie.
- Een informele werksfeer met betrokken collega's.
- Leuke activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging.
- Veel ruimte om jezelf zowel professioneel als persoonlijk verder te ontwikkelen.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Interesse?
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!
Deel de IT vacature
Talent Consultant:
Solliciteer direct
Jouw sollicitatie versturen
Leuk dat je bij Hello Professionals solliciteert! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. Het gehele proces wordt binnen 7 dagen afgerond.
Eerste kennismaking
In dit gesprek via Microsoft Teams leren we elkaar beter kennen. Zo komen wij erachter of je de IT-professionals bent die wij zoeken en of dit de functie is die jij zoekt!
Tweede kennismaking
Tijdens het tweede gesprek hebben we het nog uitgebreider over de functie, jouw ambities, de mogelijkheden die wij jou kunnen bieden en nemen we ons cultuurassessment af.
Het voorstel
Ben jij enthousiast en zijn wij enthousiast? Dan doen we jou een aanbod met een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Welkom bij het team!
Gefeliciteerd en welkom bij het team van Hello Professionals! We blijven je zoveel mogelijk ondersteunen om het beste naar boven te halen!
Onze visie
Deel de IT vacature
